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シニア女性（平均66歳）などベテランの主婦たちが子育て世帯を訪問し、保育園の送り迎えから料理、掃除、人生相談まで、いわばお母さん役を担うサービス『東京かあさん』。

テレビ・新聞等で話題の新規事業として当サイトでも紹介しましたが、今春からお母さん（ワーカー）たちの仕事に人工知能（AI）チャットボット「ChatGPT」を導入したところ、その活用の成否に注目が集まっています。

いま社会に旋風を巻き起こしている「ChatGPT」。AIがベテランの主婦たちをサポートすると、どんな成果が生まれるのでしょうか。

料理や掃除、育児等でシニアが活躍

この家庭サポートサービス「東京かあさん」を首都圏で展開するのは、シニアの生きがい創造を事業方針とする㈱ぴんぴんころり（東京・渋谷区）です。

熟練の主婦たちが個人の家庭を訪問し、家のことや育児などの手伝いをするサービス。
ときには料理や掃除のコツを教えたり、育児の悩み相談に乗ったりと親子のような関係でサポートするところが特に、子育てママから多くの支持を集めています。

そんな同社ではこのほど、ChatGPT（チャットジーピーティー）を利用し、お母さん（ワーカー）がLINEトークを通じて育児や家事の悩み相談ができるAIツールを独自に開発しました。

ベビーシッター経験もある熟練の主婦を想定したAIの「かめ子かあさん」が、ワーカーからの掃除や料理、育児等の質問に対し的確な回答をするよう設定されたもの。音声による質問も可能となっています。

たとえば掃除方法の確認やレシピの提案、子どもとの関わり方など、業務中に生まれる疑問に対しAIがその場で答えてくれれば、お母さんたちもサービスの質を上げることができるでしょう。

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何思う?! AIと対話したお母さんの声

あるワーカーのお母さん（73歳）はこんな感想を述べています。

『かめ子かあさん（AIツール）に相談したところ、「なるほど！こうすればいいのか」と参考になりました。
今回の相談は、特殊なセラミックコーティングのフライパンに炒めものがくっついてしまうという課題。
困ったときすぐに返事があって、心強い気がしました！
他にも、3歳の子どものメニューを相談してみました』

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AI「かめ子かあさん」が1200名超のかあさんへ助言

「東京かあさん」では現在、1,200名超のアクティブシニア（平均66歳）がワーカーとして登録されています。
一方の利用者は約9割が子育て世帯です。

ワーカー（お母さん）は基本的に一人で家庭を訪問するだけに、「アドバイスをもらえると安心」としてこんな声が寄せられています。

「お風呂で見つけた汚れを落とすのに、適切な道具や洗剤を知りたい」
「冷蔵庫にある食材を使って、3品のお料理を1時間で作りたい」
「簡単で美味しくて利用者家庭の好みに合ったレシピを探したい」

そんな質問に答えてくれる、頼もしいAIツール「かめ子かあさん」は、一つのLINEアカウントです。

料理や掃除などの家事のプロフェッショナルで、子育ての経験も豊富。
LINEトークの口調や絵文字の使い方も指定し、親しみの持てるキャラクターとして設定されています。

❑「東京かあさん」の詳細はこちら

この記事と画像の出典：㈱ぴんぴんころり 公式サイト

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